Training klantgericht telefoneren

Het meeste contact met de klant verloopt via de telefoon. Je wil dan natuurlijk graag dat dit soepel verloopt. Maar hoe lukt dit? En wat als ze lastige vragen stellen? Om je hier bij te helpen bieden wij een 1-daagse training. Tijdens de training word bijvoorbeeld behandeld hoe je een gesprek opent en vraag- en luistertechnieken toe past. Verder leren we je hoe je het beste om kunt gaan met lastige klanten en hoe je een klacht om kunt zetten in een positieve ervaring. Lijkt dit je wat? Bekijk dan nu de website.