Verseau trainingen
Wilt u graag de communicatie in uw organisatie verbeteren?
Verseau trainingen helpt u daarbij op twee manieren: door het geven van taaltrainingen Nederlands voor anderstaligen en zakelijk Frans waarbij de beheersing van de Nederlandse of Franse taal en cultuur centraal staat en door communicatietrainingen: interculturele communicatie voor iedereen die met andere talen en culturen te maken heeft en daar beter mee wil leren omgaan en zakelijke communicatie voor degenen die effectiever schriftelijk of mondeling willen communiceren met klanten, medewerkers of collegas.
Alle trainingen zijn maatwerk. Voorafgaand aan een training vindt er altijd een oriënterend gesprek plaats. In dat gesprek maken we samen een uitgebreide analyse van de huidige situatie: wat zijn de problemen, in welke context, wat zijn daarvan de gevolgen? In overleg met u stellen we vast wat er zou moeten veranderen: wat zijn de concrete doelen die moeten worden behaald, door wie, binnen welke tijd?
Daarna maak ik een voorstel met een globaal trainingsprogramma waarin zoveel mogelijk de link wordt gelegd naar de praktijk. Vervolgens inventariseer ik de problemen en leerwensen van de deelnemers en bij een taaltraining stel ik het beginniveau vast. Met behulp van deze gegevens vul ik het programma concreet in.
Tijdens de communicatietrainingen werken we volgens de successpiraal van Karin de Galan: door het geven van positieve feedback aan de deelnemer voor alles wat al goed gaat en een concrete tip die goed uitvoerbaar is voor wat er nog kan worden verbeterd. Omdat men door het toepassen van de tip meteen een succeservaring heeft, maakt dit de kans groter dat men het nieuwe gedrag blijft tonen: de deelnemer heeft direct wat geleerd en wil bovendien ook graag verder leren. Ook bij de taaltrainingen speelt positieve feedback een belangrijke rol.
Wat de deelnemers leren, oefenen ze zoveel mogelijk met materiaal en situaties uit de praktijk. In overleg met u maken we tevens afspraken over de transfer, zaken als bijv. terugkomdagen of coaching on the job, om te zorgen dat de medewerkers wat ze hebben geleerd ook werkelijk in de praktijk toepassen en dat blijven doen. Uiteraard vinden er ook tijdens en na de training evaluaties plaats over de voortgang en de resultaten.